İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 3 Eylül 2026

Noire olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade ve para iadesi koşullarından yararlanabilirsiniz.

1. İade Süresi

Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade süresinin başlangıcı, ürünün müşteriye veya müşteri tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gündür.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,

• Varsa ürünün orijinal ambalajının, kutusunun ve aksesuarlarının korunmuş olması,

• Üründe müşteri kaynaklı herhangi bir hasar bulunmaması

gerekmektedir.

Ürünün kullanımından kaynaklanan değer kaybı veya hasar oluşması halinde, mevzuat kapsamında ilgili tutarda kesinti yapılabilir.

3. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Teslim aldığınız ürünün kusurlu, hatalı veya kargo sırasında hasar görmüş olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Ayıplı veya hatalı ürünlerde, ürünün durumuna göre ücretsiz değişim, onarım, bedel iadesi veya mevzuatta öngörülen diğer tüketici hakları uygulanabilir.

Kargo kaynaklı hasarlarda, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutulmasını öneriyoruz.

4. İade Gönderimi

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün hangi adrese ve hangi kargo yöntemiyle gönderileceği tarafınıza bildirilir.

Ürünü iade gönderirken sipariş bilgilerinizin veya sipariş numaranızın pakette bulunması, iade işleminin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

İade kargo ücretleri, iadenin sebebine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

5. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra para iadesi işlemi gerçekleştirilir.

Onaylanan para iadeleri, ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ürünün ambalajının açılmış veya koruyucu unsurlarının bozulmuş olması halinde mevzuatta belirtilen istisnalar uygulanabilir.

Kişiye özel hazırlanan veya tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde de ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnaları geçerli olabilir.

7. Cayma Hakkı

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli sözleşmeler mevzuatı kapsamında, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

8. İletişim

İade, değişim veya para iadesiyle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mağaza: Noire
E-posta: noirefgym@gmail.com
Telefon:
Adres: İstanbul/Sancaktepe

Noire olarak tüm iade ve para iadesi işlemlerimizi yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirmeyi taahhüt ederiz.